با توجه به مسائلی که شیوع کرونا در سال 2020 به وجود آورد، اعتماد به خرید آنلاین افزایش یافته و در سال جاری نیز به طور چشمگیری در حال رشد است. این امر بسیاری از مشاغل را مجبور کرده است تا برای درآمدزایی و حفظ برند خود به سیستم عامل‌های تجارت الکترونیکی خود اعتماد کنند. در حالی که سال 2020 برای خرده فروشان سالی بسیار دشوار بوده است، تجارت الکترونیکی توانسته است به فروشگاه‌های خرده فروشی کمک شایانی کند. با پاد الوان پاک همراه باشید.
در سال 2021 همچنان شاهد رشد هر چه بیشتر تجارت الکترونیکی خواهیم بود و ممکن است با گذشت سال به دنبال تطابق جدیدی با سرعت بالای خرید آنلاین باشیم. اما این اتفاق برای برندها به چه معناست؟
فروشگاه‌های کوچک کالاهای خود را به صورت حضوری ارائه می‌دهند زیرا مشتریان قادر به لمس و ارتباط با بسته‌بندی و محصول
دست اول خود هستند. اما با خرید آنلاین، تجربه تجاری دشوارتر است زیرا مشتریان فقط قادر به ارتباط با تصاویر محصولات شما هستند. به همین دلیل در نظر گرفتن بسته‌بندی تجارت الکترونیکی و تأثیری که ممکن است از شرکت‌های پستی تا تجربه آنباکسینگ یا جعبه‌گشایی روی مشتریان شما ایجاد کند، مهم است!
بیایید از ابتدا شروع کنیم و در مورد جنبه‌های اصلی بسته‌بندی تجارت الکترونیکی بحث کنیم که پایه و اساس یک تجربه موفق مشتری‌مداری را ایجاد می‌کند.
بسته‌بندی تجارت الکترونیکی اغلب به بسته‌بندی گفته می‌شود که برای ارسال مستقیم محصولات شما به مشتریان استفاده می‌شود.
با افزایش صنعت تجارت الکترونیکی به دلیل شیوع کرونا، خریداران رو به استفاده از فروشگاه‌های آنلاین آورده‌اند و فروشگاه‌های خرده فروشی برای صرفه جویی در هزینه‌ها به فروشگاه‌های آنلاین منتقل می‌شوند. به همین دلیل جعبه‌های حمل و نقل در حال حاضر به یک بخش حیاتی از تجربه جعبه‌گشایی یا آنباکسینگ برای اکثر مصرف کنندگان تبدیل شده‌اند.
یک نظرسنجی اخیرا نشان داده است که خریداران کالاهای لوکس بیشتر تمایل دارند که آنباکسینگ یا جعبه‌گشایی بسته خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند، 38٪ از افراد می‌گویند این کار را تا به حال انجام داده‌اند.
در اینستاگرام، #unboxing 1.3 میلیون بار استفاده شده است. بنابراین واضح است که باز کردن بسته‌ها تجربه ای است که اغلب مورد پسند بسیاری از مصرف کنندگان قرار می‌گیرد و برای مشاغل، فرصتی عالی برای تبلیغ برند خود به دیگر افراد است.
برای فروشندگان آنلاین که به برند خود اهمیت می‌دهند بسیار مهم است که در آخرین روندها و نظرات مصرف کننده قرار بگیرند. به عنوان مثال، عدم تمایل به بسته‌بندی‌هایی با اندازه نامتناسب و بیش از حد بزرگ، و تمایل روزافزون به بسته‌بندی تجارت الکترونیکی با مقاومت بالا، رو به افزایش است.
این روند با گذشت زمان دارای اهمیت بیشتری شده است. مقاومت جعبه بسته‌بندی برای خریداران جوان از اهمیت بیشتری برخوردار است، به طوری که 74٪ جوانان 18-29 ساله اظهار داشتند که این امر بر انتخاب آنها تأثیر می‌گذارد.
بسیاری از برندها اکنون از این فرصت استفاده می‌کنند تا خلاقیت و هویت برند خود را با سفارشی سازی کامل جعبه‌های حمل
و نقل خود به نمایش بگذارند تا در رقابت با سایر رقبا متفاوت باشند. برای این که بتوانید بسته‌بندی مناسبی برای تجارت الکترونیکی خود داشته باشید باید ایده‌پردازی کنید اما ممکن است چندان کار راحتی نباشد یا حتی تجربه کافی در طراحی بسته‌بندی نداشته باشید اما نگران نباشید، در ادامه ما به شما کمک خواهیم کرد که بهترین نوع بسته‌بندی را با توجه به محصول خود انتخاب کنید.
بسته‌بندی به اندازه خود محصول در ارائه اولین اثر بر مشتری مهم شده است. تحقیق و برنامه‌ریزی دقیق به شما کمک می‌کند تا روش‌هایی را پیدا کنید که بسته‌بندی شما با کالاهای تجاری و هویت تجاری شما در یک راستا باشد. علاوه بر این، بسته‌بندی سفارشی می‌تواند به شما در ایجاد هویت تجاری قوی در بین مشتریان کمک کند و مطمئنا مشتریان تحت تأثیر قرار خواهند گرفت و شما را به دیگر آشنایان نیز معرفی خواهند کرد.
اگر در مراحل ابتدایی تصمیم‌گیری برای بسته‌بندی تجارت الکترونیکی محصولات خود هستید، ما در معرفی گزینه‌های مناسب محصولتان به شما کمک خواهیم کرد.
اگر فروش شما در مقادیر بسیار کم است، افزودنی‌های سفارشی ارزان را برای بسته‌بندی محصولات خود در نظر بگیرید. در بسته‌بندی با اندازه استاندارد می‌توان از موارد زیر استفاده کرد:
با این وجود بسته‌بندی کاملا سفارشی که با نوع محصول و برند شما شخصی‌سازی‌شود به کسب و کار شما این امکان را می‌دهد که تأثیر بیشتری بر مشتری بگذارد و افراد بیشتری را به خود جذب کند. بنابراین فکر کنید که کدام یک از این گزینه‌ها برای بسته‌بندی محصول شما بهتر است؟
قبل از شروع هر کاری، باید بدانید که هدف کلی شما برای بسته‌بندی چیست. تعیین بودجه بر اساس مقدار ارزشی که بسته‌بندی شما می‌تواند برای محصولتان به همراه داشته باشد، به شما کمک می‌کند تا انتظارات درستی را در مورد هزینه و انتخاب طراحی بسته‌بندی موفق داشته باشید. به این ترتیب هزینه بسته‌بندی شما بیشتر از بودجه شما نخواهد شد.
بسته‌بندی خوب طراحی شده تقریبا همیشه هزینه‌های خود را در برخواهد داشت. اما با این حال با افزودن ارزش به محصول، محافظت کافی از محتویات و ارائه طراحی درست براساس محصول مربوطه، می‌تواند باعث افزایش میل مشتری نسبت به برند شده و در نهایت باعث افزایش فروش شما شود.
در نظر بگیرید که شما در یک بازه زمانی انتظار دارید چند محصول به فروش برسانید و چه مقدار از بودجه خود را می‌توانید در
طراحی بسته‌بندی محصول خود سرمایه گذاری کنید. این به شما یک ذهنیت خوب از گزینه‌های بسته‌بندی، طراحی و حمل و نقل محصول می‌دهد، همچنین به شما این امکان را می‌دهد که آگاهانه در مورد بسته‌بندی خود تصمیم گیری کنید.
بازار هدف چیست و رقبای شما چگونه محصولات خود را بسته‌بندی می‌کنند؟ این به شدت در تمایز محصول / برند شما نقش
دارد. همه این عوامل می‌تواند به تعیین نوع بسته‌بندی و حجم مورد نیاز شما برای اولین بار تولید کمک کند.
بسته‌بندی سفارشی می‌تواند تأثیر ماندگاری بر مشتری شما بگذارد و به محصولات شما ارزش و کیفیت بالاتری ارائه دهد. بنابراین به این فکر کنید که چگونه محصول را در جعبه بسته‌بندی قرار می‌دهید، می‌خواهید ساختار جعبه شما به چه شکل باشد؟
مثلا؛ اگر در زمینه لوازم آرایشی یا زیبایی فعالیت می‌کنید، قرار دادن کالاها در جعبه‌ای که اندازه، شکل و رنگ آن بدون نیاز به باز کردن بسته‌بندی قابل مشاهده باشد بسیار مهم است.
همه این‌ها به شما بستگی خواهد داشت، اما در نظر گرفتن این که بسته‌بندی شما چقدر بزرگ یا کوچک خواهد بود نیز ضروری است، زیرا این امر بر هزینه بسته‌بندی نیز تأثیر می‌گذارد. برای داشتن مقرون به صرفه‌ترین روش، بهتر است ابعاد را به حداقل برسانید و بسته‌بندی را سبک و کوچکتر نگه دارید. به این ترتیب در حالی که بسته بندی همچنان از محصول محافظت می‌کند اما هزینه‌های مواد و هزینه حمل و نقل را نیز می‌توانید پس انداز کنید.
از طریق مهندسی سازه، متخصصان بسته‌بندی می‌توانند به شما کمک کنند بسته‌بندی‌هایی ایجاد کنید که فضای کمتری برای جابجایی محصول شما داشته باشد. این به نوبه خود به محصولات شما ثبات بیشتری می‌بخشد و خطر آسیب را به حداقل می‌رساند.
اکنون که ابعاد جعبه بسته‌بندی نهایی شده است، می‌توانید به دنبال ساختار ایده آل برای بسته‌بندی محصول خود باشید. میزان حفاظت و وزن محصول خود را در نظر بگیرید. به طور کلی اقلام سنگین و بزرگ برای مقاومت در برابر شرایط سخت حمل و نقل به حفاظت بیشتری نیاز دارند .
برخی از محبوب‌ترین و مقرون به صرفه‌ترین گزینه‌های بسته‌بندی تجارت الکترونیکی که برای حمل و نقل استفاده می‌شود را می‌توانید در زیر مشاهده کنید:
جعبه‌های Tab rock roll endیا جعبه‌های پستی، بسته‌بندی‌هایی چند لایه هستند که به خوبی مهر و موم شده، مقاومت بالایی دارند و حمل و نقل آن آسان است. این جعبه بسته‌بندی تجارت الکترونیکی به دلیل قابلیت‌های بالایی که دارد و همچنین تجربه جعبه گشایی که به مشتریان می‌دهد، جزو محبوب‌ترین جعبه‌ها است.
جعبه‌های چند لایه قابلیت چاپ بالایی دارند و می‌توانند توجه مشتریان شما را به برندتان جلب کرده و تجربه‌ای خاطره‌امگیز را برای شما به وجود بیاورند.
جعبه‌های چندلایه شکاف دار یکی از جعبه‌های حمل و نقل بسیار کاربردی و محبوب است.
این جعبه‌ها به صورت ورقه وجود دارند و ساختار آن به گونه‌ای است که قسمت‌های به راحتی به داخل شکاف‌های یکدیگر رفته و اتصال داده می‌شوند. این سبک جعبه برای وسایل بزرگ و سنگین که در حین حمل و نقل به پشتیبانی و مراقبت بیشتری نیاز دارند، ایده آل است. این نوع جعبه هنگام چسباندن به نوار چسب دستی نیاز دارد، اما این کار به اندازه کافی ساده است و می‌توان آن را به راحتی انجام داد.
جعبه‌های چندلایه رول اند تاک تاپ (Roll end tuck top) جعبه‌هایی هستند که می‌توانند هنگام مونتاژ به راحتی تا شوند. قسمت بالایی آن می‌تواند به آرامی باز و بسته شده و به خوبی روی بسته چفت شود.
این جعبه‌ها برای موارد زیر ایده آل هستند؛
پلی میلر نوعی بسته‌بندی انعطاف پذیر است که از پلی اتیلن LDPE یا کاغذ ساخته شده است. به کیف آمازون یا کیف ارسال کننده FedEx فکر کنید، هر دو از جنس پلی‌میلر هستند. یک پاکت پر شده نیز به عنوان پلی‌میلر در نظر گرفته می‌شود. به دلیل سبکی و کاربردی بودن، این نوع بسته‌بندی یک انتخاب محبوب برای مشاغل تجارت الکترونیکی است که انواع محصولات با وزن سبک تا متوسط را حمل می‌کنند.
متاسفانه پلی‌میلر برای محصولات سنگین مناسب نیست، زیرا ممکن است از محافظت و پشتیبانی کافی برخوردار نباشد. این نوع بسته‌بندی بسیار مقرون به صرفه، سبک و کم حجم است. همچنین در برابر پارگی مقاومت نشان داده و معمولا ضد آب است.
پلی میلرها خود دارای یک نوار چسب برای بسته شدن بسته‌بندی هستند و به شکل یک کیسه ساده تخت هستند که فرآیند بسته‌بندی و مونتاژ را بسیار آسان می‌کند.
به طور معمول، تولید کنندگان می‌توانند بر اساس وزن محصولات و ابعاد جعبه، پیشنهادهایی در مورد ضخامت کاغذ ارائه دهند. با این حال خوب است که درکی از ضخامت جعبه‌ها داشته باشید و اینکه چگونه با انتخاب درست آن برای محصول خود می‌توانید در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید.
ضخامت متوسط فلوت E 1.2 میلی متر است.
هر چیزی که ارتفاع، عرض و طولش کمتر از مقدار 570 میلیمتر باشد، نیازمند فلوت E است.
این نوع فلوت برای موارد ایده آل است.
ضخامت متوسط فلوت B 3.0 میلی متر است.
هر چیزی که ارتفاع، عرض و طول بیشتر از 570 میلیمتر داشته باشد، نیازمند فلوت B است.
این نوع فلوت برای بسته‌بندی ایده آل است.
کیفیت چاپ به طور قابل توجهی بر ارائه و ظاهر کلی بسته‌بندی محصول شما تأثیر می‌گذارد. در حالی که شکل و اندازه جعبه سفارشی برای جا دادن محصولات شما مهم است، چاپ برای جلب توجه مشتریان اهمیت دارد.
نمایش اطلاعات روشن و مختصر درباره محصول برای ایجاد ارتباط با مشتریان مهم است. حفظ شفافیت کامل به شما امکان می‌دهد که اعتبار برند خود را ارتقا دهید و مشتری وفاداری کسب کنید. اطمینان حاصل کنید که روی بسته‌بندی خود اطلاعات زیر را درج می‌کنید:
انتخاب روش چاپ مناسب برای بسته‌بندی جهت برقراری ارتباط با مشتریان دارای اهمیت بسیاری است. تصور کنید اگر مشتریان نتوانند اطلاعات درج شده روی بسته را به درستی بخوانند، در این صورت نمایش اطلاعات روی بسته‌بندی شما فایده‌ای ندارد.
دو مورد زیر گزینه‌های اصلی چاپ برای بسته‌بندی است:
چاپ دیجیتال فرآیند انتقال فایل بر روی دسکتاپ یا هر وسیله ذخیره سازی دیجیتال به یک لایه چاپی خاص از طریق دستگاهی است که گرافیک و خروجی متن را می‌پذیرد. جوهر چاپگر مستقیما بر روی مواد بسته‌بندی چاپ می‌شود و هممانند چاپگری که شما در خانه یا دفتر خود دارید کار می‌کند. این برای سفارشات کم مقدار مناسب است و هزینه آن به مراتب کمتر از سایر روش‌های چاپ است، زیرا نیازی به صفحه چاپ و قالب نیست.
فقط یک نکته را به یاد داشته باشید؛ سعی کنید کارهای هنری خود را از لحاظ جزئیات و رنگ تا حد ممکن کم کنید. سادگی طراحی هنگام چاپ دیجیتال کیفیت خروجی بهتری را ارائه می‌دهد. داشتن جزئیات بسیار کوچک و رنگهای دیجیتالی متنوع، کیفیت کلی طراحی بسته را کمرنگ می‌کند و در نهایت کیفیت چاپ بسیار پایین به نظر می‌رسد.
چاپ دیجیتال بهترین نوع چاپ برای سفارشات با مقدار کم است زیرا با کمترین هزینه و زمان، موثرترین چاپ را به شما ارائه می‌دهد. در چاپ دیجیتال، شما می‌توانید بدون پوشش یا لاک براق یک جلوه نیمه براق مینیمالیستی داشته باشید.
چاپ افست یک روش چاپی است که جوهر را از یک صفحه به یک غلتک لاستیکی و سپس به یک ماده کاغذی منتقل می‌کند. این نوع چاپ به طور معمول برای چاپ بسته‌بندی با مقادیر بالا استفاده می‌شود.
هزینه‌های تنظیم شده برای چاپ افست بسیار گران است. با این حال، کیفیت بی عیب و نقص است. با توجه به هزینه‌های بسیار زیاد، بهتر است در صورت سفارش زیاد، چاپ افست را انتخاب کنید. آن چه باعث جبران هزینه برای چاپ می‌شود، توانایی چاپ در PMS Color و تولید فرآیندهای چاپی خاص از جمله موارد زیر است.
دستیابی به قابلیت‌هایی که در بالا ذکر شد با فرآیند چاپ دیجیتال بسیار دشوار است.
انتخاب مواد مناسب به طراحی هنری بسته‌بندی و برند تجاری شما بستگی دارد. گزینه‌های مختلف زیر را بررسی کنید:
شما می‌توانید نوشته‌‌هایی را به عنوان نکاتی برای محافظت از محصول یا اهداف تبلیغاتی اضافه کنید. نوشته‌ها پشتیبانی و دوام بیشتری برای محصولات شما دارند و همچنین به شما امکان می‌دهند کیفیت تجربه جعبه گشایی یا آنباکسینگ را برای مشتری افزایش دهید.
برای کمک به شما در انتخاب نوشته مناسب محصول خود، انواع مختلفی از نوشته‌ها را برای اهداف مختلف برشمرده‌ایم.
اگر می‌خواهید به مشتریان درباره نکته‌ای هشدار داده و یا از محصولات خود محافظت کنید، می‌توانید علاوه بر استفاده از سطوح مقوایی یا کف برای تقسیم و محافظت از محصولات خود، از نوشته‌ها نیز استفاده کنید. این نوع نوشته‌ها روی بسته‌بندی از جابجایی‌ها و پرت کردن محصولات شما هنگام حمل و نقل جلوگیری می‌کند. همچنین با افزایش کیفیت تجربه آنباکسینگ یا جعبه گشایی برای مشتریان، اعتبار نام تجاری شما را افزایش می‌دهند.
نوشته‌های متشکرم یکی از ارزان‌ترین روش‌ها برای تبلیغ محصول شما و افزایش آگاهی از برند، وفاداری مشتری و فروش کالا است. یک پیام سفارشی روی بسته‌های شما می‌تواند بیانیه‌ای قدرتمند برای انعکاس اعتبار نام تجاری شما باشد و در عین حال تجربه جعبه‌گشایی مشتریان را بهبود ببخشد و این اطمینان را برای شما به ارمغان بیاورد که بسته‌بندی صحیح شما، احساسات خوبی برای مشتریان به وجود آورده است.
علاوه بر این، نوشته‌های تبلیغاتی به مشتریان انگیزه‌ای برای ادامه تعامل با شما و محصولاتتان می‌دهد و فرصتی برای آنها فراهم می‌کند تا درک بیشتری از ارزش برند شما داشته باشند. علاوه بر این، مشتریان به دنبال برقراری ارتباط موثرتر با برندها هستند و این یک روش عالی برای اثرگذاری مثبت شرکت شما بر روی مشتریان است.
در دنیای طراحی عناصر ساده‌ای وجود دارد که می‌توانید به راحتی آنها را در آثار هنری خود بگنجانید و برند خود را برای مشتریان جذاب و خاطره‌انگیز کنید. طرح چاپ شده روی بسته‌بندی در واقع اولین چیزی است که مشتریان هنگام چک کردن صندوق پستی خود می‌بینند و با آن ارتباط برقرار می‌کنند.
برای جلب توجه مشتریان خود به نامه‌ها یا طرح‌های فانتزی پیچیده نیازی ندارید. تمام آن چه که لازم است این است که یک روایت کاملا فکر شده از برند خود داشته باشید که شخصیت و ارزش برند شما را به نمایش بگذارد .
علاوه بر این در میان گذاشتن داستان برند خود با مشتریان، به آنها این امکان را می‌دهد که احساس ارتباط عمیق‌تری با برند شما داشته باشند. همچنین شما این فرصت طلایی را دارید که بدون هیچ گونه هزینه اضافی، از رنگهای نامحدود برای چاپ کارهای هنری خود استفاده کنید. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که تمام رنگهای لازم را در طراحی هنری برند خود گنجانده‌اید.
اگر وب سایت، محتوای وبلاگ و محصول شما از رنگهای پاستلی استفاده می‌کند، منطقی است که این رنگ را در بسته‌بندی خود نیز بگنجانید .همچنین می‌توانید روانشناسی رنگ‌ها را در نظر بگیرید و براساس نیازها و خواسته‌های بازار، رنگهای مناسب برند خود را انتخاب کنید.
این قسمت از طراحی باید در لحظه دریافت جعبه توسط مشتری قابل مشاهده باشد. آرم برند می‌تواند با چاپ بیرونی روی جعبه و یا داخل جعبه نظر مشتریان را به خود جلب کند. همچنین اطمینان حاصل کنید که نام تجاری شما بر روی بسته به خوبی دیده شده و در خاطر مشتریان به یاد ماندنی می‌شود.
تبدیل شدن لوگوی برند شما به عنوان طرح اصلی بسته‌بندی، این امکان را به مشتریان می‌دهد تا نام تجاری شما را به خاطر بسپارند و هنگام خرید دوباره، با خیالی آسوده محصولات شما را خریداری کنند.
نمونه سازی یکی از مهمترین مراحل فرآیند بسته‌بندی است. پیشنهاد می‌شود نمونه اولیه‌ای برای تأیید ساختار و چاپ نهایی بسته‌بندی شما ساخته شود. تصور کنید صدها یا هزاران جعبه با ابعاد اشتباه، یا تناسب نادرست دریافت کنید، در این صورت اهمیت نمونه‌سازی را به خوبی درک خواهید کرد.
برخلاف دیگر محصولات، بسته‌بندی‌های سفارشی مخصوص محصولات شما ساخته شده و قابل برگشت و استرداد نیست. بسته نادرست باید از سایر بسته‌بندی‌ها خارج شده و بازیافت شود، که باعث تحمیل هزینه اضافی برای شما شده و سبب می‌شود شرکت شما استرس و زمان بیشتری را برای راه اندازی محصول تحمل کند. برای بررسی صحت رنگ و چاپ، یک مدرک CTP فیزیکی دریافت کنید و یک نمونه غیر چاپی می‌تواند اطمینان شما را نسبت به اتصالات درست جعبه بسته‌بندی حاصل کند.
گزینه عالی دیگر، نمونه اولیه فیزیکی بسته‌بندی سفارشی است. نمونه اولیه، بسته‌بندی یکبار مصرف شما در دو درجه کیفی تولید می‌کند. این امر نزدیک‌ترین تجربه بسته‌بندی واقعی برای دیدن، حس کردن و تجربه جعبه گشایی را برای شما فراهم می‌کند.
در آخرین مرحله از مراحل بسته‌بندی، یعنی تولید و حمل و نقل محصول، شما حداقل مشارکت را خواهید داشت. این مرحله زمانی است که تولیدکننده با توجه به مشخصات نهایی محصول شما، بسته‌بندی را تولید می‌کند. به طور معمول شما تنها می‌توانید با یافتن یک شرکت حمل و نقل کالا برای انتقال محصول خود، این مرحله را به اتمام برسانید. همچنین می‌توانید از خود تولید کننده بسته‌بندی بخواهید که محصول را برای شما یا مشتری ارسال کند.
به طور کلی چهار روش اصلی برای ارسال محصولات وجود دارد:
تدارکات لازم برای انتقال محصول می‌تواند یک فرآیند دلهره آور باشد، به خصوص اگر شما در سطح بین المللی تجارت می‌کنید. در این صورت به تعداد زیادی اسناد برای اظهارنامه، ترخیص کالا از گمرک و دیگر مسائل نیاز دارید.
مزیت کار با موسسات حمل و نقل این است که آنها می‌توانند در مراحل ترخیص به شما کمک کنند، در حالی که حمل و نقل از طریق باربری ممکن است نیاز به اوراق قرضه ای داشته باشد که باید سالانه خریداری و تمدید شود.
شیوع فزاینده تجارت الکترونیکی شرکت‌ها را مجبور می‌کند بسته‌بندی خود را متناسب با آن تنظیم کنند. اطمینان از آسیب ندیدن کالا در هنگام تحویل کالا چالش اصلی تولیدکنندگان و خرده فروشان است، زیرا کالای آسیب دیده در هنگام تحویل اغلب منجر به از دست دادن مشتری می‌شود.
در حقیقت مطالعه انجام شده نشان می‌دهد، 39 ٪ از مصرف کنندگان می‌گویند که اگر بسته‌بندی دریافتی آنها آسیب ببیند، دیگر محصولات مورد نیاز خود را از همان تأمین کننده خریداری نمی‌کنند و در صورت آسیب دیدن محصول، این درصد به 55 ٪ افزایش می‌یابد. بنابراین امروزه طراحی و اجرای بسته‌بندی‌های کارآمد و مناسب ضروری است. اما زیاده‌روی نکنید، زیرا بسته‌بندی بیش از حد می‌تواند بر سودآوری هر محموله تأثیر منفی بگذارد.
چند روش برای انطباق بسته‌بندی با عصر تجارت 2.0 وجود دارد که ما در ادامه به آنها می‌پردازیم:
از کیسه‌های هوا، بسته‌بندی حبابدار، کاغذ مچاله شده، سیستم تعلیق، کف قابل انبساط و غیره استفاده کنید. به یاد داشته باشید که هر یک از این گزینه‌ها ویژگی‌های مختلفی دارند که باید در نظر گرفته شوند، زیرا ممکن است بر حجم و وزن محموله‌های شما تأثیر بگذارند و بنابراین صورتحساب حمل و نقل نیز افزایش یابد. برای انتخاب روش محافظتی بهینه از کالای خود بدون اثرگذاری قابل توجه بر حجم بسته‌ها، حتما مشاوره صحیح دریافت کنید.
روش‌های بسته‌بندی تأثیرات مهمی در اندازه و وزن یک بسته‌بندی دارد. اطمینان حاصل کنید که قالب بسته‌بندی توسط شریک حمل و نقل شما پذیرفته شده است، سپس هزینه ارسال آن را بررسی کنید. چه محصولات شما در جعبه و چه در پاکت بسته‌بندی شوند، گاهی اوقات فقط چند میلی متر باعث می‌شود تا یک بسته غیر استاندارد در نظر گرفته شود .
اگر این نوع بسته‌بندی برای محصول شما مناسب باشد ممکن است هزینه حمل و نقل کمتر شود. در اینجا بسته‌بندی به سه روش مختلف آورده شده است:
مشتری‌ها دوست دارند احساس خاصی داشته باشند و تصویر برند نقش مهمی در تجربه خرید آنها دارد. امروزه، نرم افزارها امکان شخصی سازی بسته‌بندی را آسان تر می‌کنند و گزینه‌های بی‌پایانی را برای شما به وجود می‌آورند. علاوه بر این، همان طور که مردم بسته‌های بیشتر و بیشتری را در خانه دریافت می‌کنند، مهم است که محصول شما در میان سایر بسته‌ها برجسته باشد.
نمای بیرونی و داخلی بسته به میزان قابل توجهی در ایجاد تأثیر خوب بر مشتری کمک می‌کند. با کمی‌خلاقیت، امکان شخصی سازی محموله‌ها به سادگی وجود دارد . به عنوان مثال می‌توانید طرحی را روی جعبه یا نوار دور آن چاپ کنید، یا از برچسب و استیکرهای جذاب یا بسته‌بندی حبابدار به شکل خلاقانه استفاده کنید.
بعضی اوقات و به خصوص هنگام برخورد با محصولات لوکس و ارزشمند، خرده فروشان باید به فکر محافظت از کالاهای خود
در برابر سرقت باشند. یکی از روش‌ها این است که بسته‌بندی هیچ سرنخی از محتویات درون خود به افراد ندهد. برای تحقق این امر، بسته‌بندی مات می‌تواند محصول اصلی داخل خود را کاملا بپوشاند. هنگامی‌که بسته قابل شناسایی نیست، توصیه می‌شود از نوار رشته ای به جای نوار استاندارد استفاده کنید، زیرا بدون ایجاد علامت نمی‌توان آن را باز کرد. این دو راه حل از موارد مورد علاقه آمازون است و میزان سرقت محموله‌های آنها را بسیار کاهش داده است.
با سازگار کردن تجارت الکترونیکی بسته‌بندی، می‌توان مدیریت زیرساخت را بهینه کرد. بارکد، برچسب RFID یا حتی یک
سیستم کدگذاری شده در رنگ می‌تواند در بسته‌بندی ادغام شود. این‌ها ابزاری هستند که می‌توانند روند حمل و نقل شما را ساده کنند.
با بالا رفتن آگاهی از محیط زیست، انجام انتخاب‌های صحیح در مورد اجزای بسته‌بندی ضروری است. محصولات قابل بازیافت
یا محصولات ساخته شده از محصولات بازیافتی را انتخاب کنید. تعداد قطعات زیاد نیز می‌تواند مشتری را که مجبور به مدیریت زباله‌های زیادی است، تحت تأثیر قرار دهد. برای یافتن راه حلی که با ارزش‌های زیست محیطی مشتریان شما مطابقت داشته باشد، از کارشناسان زبده راهنمایی بخواهید.
برای خریداران آنلاین، بسته‌بندی تجارت الکترونیکی یکی از نقاط تماس فیزیکی مشتری با نام تجاری شما است. بنابراین این یک فرصت عالی برای ایجاد یک تأثیر ماندگار بر مشتری است و همچنین می‌تواند سبب متمایز شدن از رقبای خود و ایجاد یک تجربه خارق العاده برای مشتری باشد. بسته‌بندی مناسب برای تجارت الکترونیکی علاوه بر تأثیرگذاری بر تجربه خرید، انگیزه تکرار خرید را ایجاد می‌کند و مشتریان را ترغیب می‌کند تا محصولات شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته و یا یک نظر مثبت برای سایت شما بگذارند.
بسته‌بندی عنصری مهم در بازاریابی تجارت الکترونیک شماست. در اینجا 13 ایده الهام‌بخش برای شما که به دنبال بسته‌بندی خاصی هستید وجود دارد.
یکی از برندهای زیبایی فرانسه خاطر بسته‌بندی متفکرانه‌ای که در فروشگاه‌های خود ارائه می‌دهد، زبانزد خاص و عام است. اما علاوه بر فروش در فروشگاه‌های خود، بخشی از محصولات خود را توسط تجارت الکترونیکی یا آنلاین نیز ارائه می‌دهد.
مشتریان جعبه‌های قهوه‌ای ساده این برند معروف را باز می‌کنند تا با یک طراحی زرد و سفید روشن مواجه شوند، همچنین در کنار آن یک یادداشت تشکر و دستمال کاغذی زرد نیز وجود دارد. این بسته‌بندی یک بسته‌بندی درجه یک و شیک است که اعتبار برند و کیفیت محصولات آن را تقویت می‌کند.
بازخورد مثبت برای موفقیت یک شرکت تجارت الکترونیکی حیاتی است، پس چرا قبل از این که مشتریان خود را فراموش کنید، از آنها درخواست بازبینی و اظهار نظر درباره محصول خود نمی‌کنید؟ از برچسب‌ها در وبسایت می‌توان برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده کرد و نظرات و بازخوردهای مشتریان را شنید.
بسته‌بندی برند فرانسوی در داخل جعبه خود طرح دارد و می‌تواند تجربه جذابی را برای مشتریان به وجود بیاورد. اما جعبه‌های برگشت پذیر Charapak را می‌توان دوباره به عنوان بسته‌بندی کادو استفاده کرد. هر نوع خراش و برخورد در قسمت بیرونی مقوا قهوه ای مشخص نمی‌شود در نتیجه مشتریان می‌توانند از آن دوباره استفاده کنند.
یک نمونه عالی از بسته‌بندی تجارت الکترونیکی زیست محیطی، مارک ایتالیایی Portrait Eyewear است. جعبه‌های مقوایی عجیب و غریب آنها نظر هر فردی را به خود جلب می‌کند، اما برای چسباندن این جعبه‌ها به یکدیگر نیاز به هیچ چسبی نیست. این ویژگی به مشتریان این امکان را می‌دهد تا پس از تحویل جعبه را به راحتی بازیافت کنند. همچنین این جعبه کاملاً از مواد بازیافتی ساخته شده است.
کیف‌های حمل و نقل یکبار مصرف در حال محبوبیت بیش از اندازه هستند، به ویژه در میان خرده فروشان لباس که به بسته‌بندی‌های محافظ و حجیم اعتماد نمی‌کنند. نام‌های تجاری بزرگی مانند H&M و Zalando این روش جدید را برای بسته‌بندی تجارت الکترونیکی زیست محیطی امتحان کرده‌اند تا خرید آنلاین را لذتبخش‌تر کنند. H&M حتی به مشتریانی که کیف خود را از طریق پست یا فروشگاه به کمپانی تحویل می‌دهند تخفیف می‌دهد.
شرکت لوازم آرایشی Rituals مجموعه هدیه خود را در جعبه‌های زیبا و قابل استفاده مجدد ارائه می‌دهد. این امر نیاز به کاغذ بسته‌بندی را از بین می‌برد و برچسب‌های آن مشتریان را ترغیب می‌کند تا جعبه‌ها را به عنوان یادگاری برای نگهداری وسایل نگه دارند. در تلاش برای استفاده از بسته‌بندی تجارت الکترونیکی پایدارتر، این نام تجاری جعبه‌های خود را نیز جمع و جورتر کرده و جایگزین‌های قابل بازیافت را جایگزین بسته‌های پلاستیکی می‌کند.
برندهای آگاه از نظر محیط زیست مانند Rituals و Portrait Eyewear از کاغذهای دارای گواهینامه FSC هر جا که ممکن است استفاده می‌کنند. این بدان معنی است که مواد بسته‌بندی آنها به طور سازگار با محیط زیست تأمین می‌شود. اگر می‌خواهید مخاطبان جوان و آگاه به محیط زیست را مجذوب خود کنید، این شیوه را در نظر بگیرید.
با عدم رضایت و بی‌میلی مصرف کنندگان نسبت به بسته‌بندی‌های غیرضروری، فروشندگان تجارت الکترونیک باید در نظر بگیرند که برای کاهش هزینه‌های خود چه کاری می‌توانند انجام دهند. اگر خود محصول شما با محیط زیست سازگار نیست، حداقل شاید بسته‌بندی محصول شما بتواند دوستدار آن باشد.
Hairstory برندی است که علاقه زیادی به محیط زیست دارد و با فروش دوباره شامپوی خود این موضوع را به مشتریان نشان می‌دهد. استفاده از کیف‌ها می‌تواند در هزینه‌های بسته‌بندی و همچنین هزینه حمل و نقل صرفه جویی کند.
اگر از بسته‌بندی ساده یا مینیمالیستی برای کاهش هزینه ها یا افزایش پایداری استفاده می‌کنید ، استفاده از برچسب‌های برجسته راهی عالی برای افزودن حس کیفیت و لوکس بودن به بسته های تجارت الکترونیک است.
49٪ از مصرف کنندگان مایلند در بسته‌های خود هدایای اضافی را دریافت کنند. این هدیه می‌تواند برچسب، آهن ربا یا نمونه رایگان باشد و مشتریان شما را متعجب و خوشحال کند. این روش بازاریابی تجارت الکترونیکی به طور قابل توجهی وفاداری را افزایش می‌دهد و انگیزه خریدهای مکرر را ایجاد می‌کند.
مارک زیبایی فرانسه L’Occitane به دلیل گنجاندن نمونه ای از محصولات رایگان در محموله های خود معروف است و برند آرایشی Glossier با برچسب های مارک‌دار خود باعث افزایش جلب توجه مشتریان می‌شود.
استفاده از جعبه های مقوایی قهوه‌ای اغلب پایدارترین و مقرون به صرفه ترین گزینه برای بسته‌بندی تجارت الکترونیکی است. (معمولاً بیشتر از مقوا سفید حاوی مواد بازیافتی هستند). البته این بدان معنا نیست که شما باید برند تجاری خود را فدا کنید. سعی کنید از نوار بسته‌بندی سفارشی یا تمبر استفاده کنید تا نشانه‌ای از برند شما بر روی جعبه باشد.
اگرچه بیشتر مصرف کنندگان خواهان بسته‌بندی پایدارتر هستند، اما اکثریت قریب به اتفاق آنها خواهان فیش های بسته‌بندی و برچسب های برگشت کالای از قبل چاپ شده نیز هستند. بنابراین دریابید که چگونه می‌توانید ضمن این که خدمات عالی به مشتری ارائه می‌دهید از این عناصر برای ارتقا برند خود استفاده کنید. برخی از برندها از فرصت استفاده کرده و doodles را با مشتریان خود به اشتراک گذاشته اند.
برندهای قوی صدا و ارزش‌های خود را در هر فرصتی، از جمله در بسته‌بندی تجارت الکترونیکی خود، به گوش مشتریان خود می‌رسانند. پیام خود را روی بسته‌بندی به نمایش بگذارید و اجازه دهید هر کسی آن را ببیند. شما هزینه‌های زیادی برای بسته‌بندی خود کرده‌اید، بنابراین چرا مشتریان، شما و برندتان را در هر بار باز کردن جعبه به یاد نیاورند؟
تجارت الکترونیک می‌تواند یکی از نقاط عطف کار شما باشد اگر آن را به درستی شناخته باشید. یکی از مواردی که در تجارت الکترونیک باید به آن توجه کنید، بسته‌بندی است. بازار هدف خود را بشناسید، وقتی متوجه می‌شوید که بازار هدف شما به دنبال چه چیزی است، در این صورت سبب می‌شود که بسته‌بندی ای ارائه دهید که به فروش محصولات شما و جذب مشتری جدید کمک کند.
اگرچه ممکن است شروع کار در بسته‌بندی تجارت الکترونیکی کمی مشکل ساز باشد، اما با مشاوره گرفتن از کارشناسان مربوطه می‌توانید تجربه راحت و لذتبخشی را برای بیزینس خود فراهم کنید و از هزینه‌های بیش از حد جلوگیری کنید.
